VOLKAN İTFAİEYE

Özet:

• Müşteri, veri tabanı koruma hatası nedeniyle uygulama hizmetinin kesintiye
uğradığını bildirdi.
• İnceleme sonucunda veri tabanı tutarlılığı işlemine tabi tutuldu ve koruma hatası
nedeniyle bazı veri tabanı nesnelerinin tespit edildiği belirlendi.
• Veritabani verilerinin incelenmesi sonucunda, hatalı veriler tespit edildi.
• Veritabani yedekleme önlemleri alındı ve onarım çalışmaları test ortamında
yapıldı.
• DBCC CHECKDB işlemiyle oluşan hatalar düzeltildi, ancak sorun çözülemedi.
• Gerekli veriler SIEM ürününden alındıktan sonra, test ortamında veriler işlendi ve
eski veriler kaldırıldı.

volkan
  • Veritabanında corruption kaynaklı oluşan hatadan dolayı database açılmaması ve
    uygulama hizmet verememesi sorunuyla destek için bize ulaştı.
  • İlk incelemlerimizi yaptığımızda database consistency işlemine tabi tuttuk. Bu durumda
    corruption oluşan veritabanı objeleri tespit edilmiştir. Tespit edilen objelerden de yola
    çıkarak hatanın data kısmında olduğu görülmüştür.
  • Data kısmında incelemelerin yapılmasıyla birlikte hata oluşan datalar tespit edilmiştir. Bu
    aşamada database yedekliliği önemli olduğu için incelemeler ve çalışmalar test
    ortamında devam edildi.
  • Oluşan hatalar dbcc checkdb operasyonuyla düzeltilmeye
    çalışılmış ancak oluşan hatalar yine giderilememiş.
  • Operasyonlarla ilgili siem ürününden gerekli dataları aldığı görüldükten sonra test
    ortamında datalar var olan haliyle işlenmiş ve ardından eski dataların bulunduğu
    kısımlardan kaldırma işlemi yapılmıştır.
  • Dataların değişimi sağlandıktan sonra veritabanı consistency operasyonuna tabi
    tutulduktan sonra veritabanının sağlıklı bir durumda olduğu görüldü test ortamına
    kurulan canlı ortam simülasyonu olan serverlarda uygulama hizmet vermeye başladığı
    görüldü. Mevcutta hata verilen ortamlarda değişiklikler yapıldıktan sonrasında ivedi
    olarak uygulama hizmete açılmıştır.